Al realizar una compra en Maiva Fundas, el cliente acepta las siguientes condiciones:
1. PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS
Todos los cambios deberán solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se realizarán cambios.
Para que un cambio sea aprobado, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin señales de uso, roturas, rayaduras, manchas, humedad o cualquier otro daño. Además, deberá conservar su packaging original completo y en buen estado.
2. FUNDAS PARA CELULAR
Es responsabilidad del cliente verificar correctamente el modelo de su celular antes de realizar la compra.
Las fundas tendrán cambio únicamente en los siguientes casos:
• Error de modelo seleccionado por el cliente.
• Error de envío por parte de Maiva Fundas.
• Falla o defecto de fabricación.
No se realizarán cambios por gusto personal. Esto incluye situaciones en las que el cliente, luego de recibir el producto, decida que el color, diseño, textura, terminación o estilo elegido no era lo que esperaba o simplemente ya no le convence.
2.1 Cambio por error de modelo seleccionado por el cliente
Si el cliente compró una funda para un modelo de celular incorrecto, el cambio se realizará únicamente por el mismo diseño en el modelo correcto, siempre que haya disponibilidad de stock.
En caso de no contar con el mismo diseño para el modelo solicitado, se ofrecerá una alternativa similar. Si existiera una diferencia de precio a favor del cliente, no se realizará devolución de dinero por dicha diferencia.
Los cambios por error de modelo únicamente se realizan dentro de Córdoba Capital. No se realizarán cambios por este motivo en compras enviadas al interior de Córdoba ni al resto del país.
2.2 Cambio por error de envío de Maiva Fundas
Si Maiva Fundas envió un modelo, diseño o producto diferente al solicitado por el cliente, se realizará el cambio correspondiente sin costo adicional para el comprador.
2.3 Cambio por falla de fábrica
Si la funda presenta una falla de fabricación al momento de colocarla en el celular, se realizará el cambio correspondiente.
Se considerarán fallas de fábrica aquellos defectos propios del producto que impidan su correcto uso. No se considerarán fallas los daños ocasionados por golpes, caídas, uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto.
3. VIDRIOS TEMPLADOS
Todos los vidrios templados son revisados antes de ser entregados para verificar que se encuentren en perfectas condiciones.
No se realizarán cambios ni devoluciones por roturas, fisuras o daños producidos durante el transporte, la colocación, manipulación o uso posterior del producto.
Únicamente se aceptarán cambios en caso de error de envío por parte de Maiva Fundas o falla comprobable del producto al momento de recibirlo.
Para que el cambio sea aprobado, el vidrio templado deberá encontrarse en el mismo estado en que fue entregado. No se aceptarán cambios de productos rotos, fisurados, utilizados o manipulados luego de su recepción.
4. PRODUCTOS SELLADOS
Los productos que se comercializan sellados de fábrica, tales como Silicone Case, cables USB, adaptadores, auriculares y productos similares, no tendrán cambio por error de modelo, error de compra o tipo de producto si el packaging fue abierto luego de su recepción.
Una vez abierto el empaque, el producto no podrá volver a comercializarse como nuevo.
Únicamente se aceptarán cambios cuando el producto conserve su packaging original cerrado y en perfecto estado, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptarán productos con packaging roto, abierto, rayado, mojado, manchado o deteriorado.
5. ACCESORIOS
Los accesorios en general, incluyendo protectores de cargador, correas, sopapas y productos similares, únicamente tendrán cambio por falla de fábrica o error de envío por parte de Maiva Fundas.
No se realizarán cambios por error de compra, incompatibilidad, gusto personal o cualquier otro motivo.
Los protectores de cámara constituyen la única excepción a esta regla. En caso de error de modelo, podrán cambiarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, sujeto a disponibilidad de stock.
6. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UN CAMBIO
Todo cambio deberá ser previamente coordinado con Maiva Fundas.
En los casos en que corresponda realizar un cambio, el cliente deberá enviar o entregar primero el producto que desea cambiar. Una vez recibido, se verificará que cumpla con todas las condiciones detalladas en esta política.
Luego de realizada la revisión y aprobada la solicitud, se procederá al envío o entrega del producto de reemplazo.
Maiva Fundas no realizará envíos de productos de reemplazo antes de recibir y verificar el producto a cambiar.
Si el producto recibido presenta señales de uso, daños, roturas, faltantes, packaging deteriorado o no cumple con cualquiera de las condiciones establecidas en esta política, el cambio podrá ser rechazado.
Los cambios también podrán realizarse de manera presencial, siempre que hayan sido coordinados previamente con Maiva Fundas.
7. GASTOS DE ENVÍO
Cuando el cambio sea solicitado por un error del cliente, todos los gastos de envío, traslado o reenvío correrán exclusivamente por cuenta del mismo.
Cuando el cambio sea consecuencia de un error de Maiva Fundas o de una falla de fábrica comprobable, Maiva Fundas asumirá los gastos correspondientes para concretar el cambio.
8. ACLARACIONES GENERALES
Las fotografías publicadas en la tienda online, redes sociales y demás canales de venta son ilustrativas. Dependiendo de la configuración de pantalla, iluminación y características de cada dispositivo, pueden existir leves variaciones en la percepción de colores.
La disponibilidad de stock puede variar sin previo aviso. Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad al momento de ser gestionados.
La realización de una compra implica la lectura y aceptación total de la presente Política de Cambios.